Обязанности: Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций; Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда); Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах; Анализ истории клиента при повторном обращении; Оформление оперативных документов; Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование; Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей; Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование; Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента); Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу; Отслеживание хода сервисных работ; Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ; Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости; Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта; Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей; Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии; Формирование отчетов по запросам руководителя сервиса и запасных частей. Ведение базы клиентов; Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов; Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации. Требования: Желательно высшее техническое образование или в области административного менеджмента; Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет; Желательно знание казахского языка, владение технической терминологией; Владение MS Office, Windows, Excel; Знание технического устройства автомашин и навык работы по исправлению технических неисправностей автомобилей; Опыт работы с китайскими брендами будет преимуществом; Знание техники продаж и ведения переговоров; Коммуникативные навыки; Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно); Знание ЕРС (электронного каталога запчастей). Условия: График работы 5/2 с 08:30 до 19:30 (плавающие выходные дни); Комфортабельный офис; Оплата сотовой связи.