В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов. Что нужно делать: быстро отвечать на обращения в чате; работать с таксопарками и водителями; принимать и совершать звонки (20% обращений) развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс.Такси. Мы ждем, что вы: грамотно и быстро пишете на казахском и русском языках; умеете параллельно решать разноплановые задачи; способны работать в команде; способны принимать решения самостоятельно. Будет плюсом, если вы: работали в поддержке или в колл-центре; готовы учиться. Условия: возможность удалённой работы; дистанционное обучение; конкурентная заработная плата; график работы 2/2/3 на выбор: 09:00-21:00, 11:00-23:00, 21:00-09:00, 23:00-11:00 по времени Астаны; стабильность и официальное трудоустройство; корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Специалист службы поддержки в Яндекс.Такси со знанием казахского и русского языков

Яндекс, Петропавловск

В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов. Что нужно делать: быстро отвечать на обращения в чате - 70% обращений; совершать исходящие звонки для уточнения информации - 30% обращений; решать разнообразные кейсы и консультировать водителей; взаимодействовать со смежными отделами компании; развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс.Такси. Мы ждем, что вы: грамотно и быстро пишете на казахском и русском языках; умеете параллельно решать разноплановые задачи; способны работать в команде; способны принимать решения самостоятельно. Будет плюсом, если вы: работали в поддержке или в колл-центре; готовы учиться. Условия: возможность удалённой работы; дистанционное обучение; график работы на выбор: 2/2/3 с 08:00-20:00, 2/2/3 10:00-22:00, 2/2 22:00-10:00 по времени Астаны; оклад от 184 000 KZT gross и бонусы каждый месяц; стабильность и официальное трудоустройство; корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.