Обзор статистики зарплат профессии "Руководитель службы сервиса в Казахстанe"

Обязанности: организация и контроль работы 7 менеджеров службы сервиса обучение и адаптация новых сотрудников; встреча и сопровождение пациентов; координация пациентов; предварительная запись пациентов на приемы; продажа услуг клиники; работа с медицинской документацией, электронной базой пациентов. разрешение конфликтных ситуаций Требования: высшее; опыт работы в сфере услуг; опыт на руководящей должности; грамотная речь, аккуратный внешний вид; доброжелательность и коммуникабельность; стрессоустойчивость; ответственность, пунктуальность; владение ПК на уровне уверенного пользователя; желание совершенствоваться. Условия: пятидневка бонусы; официальное трудоустройство; соцпакет (бесплатные обеды и льготное обслуживание сотрудников).

Обязанности: Оперативное управление службой приема и размещения гостей, обучение и управление персоналом, контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей, контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций, активное продвижение внутренних услуг отеля, поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартом отеля, рассмотрение комментариев гостей и обеспечение своевременного выявления и устранения проблем, поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения, организация и контроль документооборота. Требования: Опыта работы в гостиничном бизнесе, из них не менее 3 лет – на аналогичной должности, знание кассовой дисциплины, знание основ гостеприимства и сервиса, знание английского языка, знание соответствующих гостиничных программ Shelter. Условия: график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, официальное трудоустройство стабильная работа, своевременная оплата заработной платы, дружный коллектив.

Международная компания OLX Group ищет в свою дружную команду Руководителя службы поддержки пользователей OLX Kazakhstan Основные обязанности: - Организация работы по поддержке пользователей OLX.KZ - Оказание качественной и оперативной поддержки пользователям OLX.KZ. - Администрирование тикет системы, оптимизация ее возможностей. - Реализация стратегии по удержанию пользователей. - Координация работы call-центров. - Работа с командой службы поддержки пользователей, управление и организация работы. - Обучение новых сотрудников, адаптация. - Организация и проведение тренингов, ежемесячных тестирований. - Наполнение и актуализация базы знаний для специалистов службы поддержки пользователей, написание инструкций и коммуникация изменений. - Статистика и аналитика KPI. - Сбор и передача данных по специалистам службы поддержки пользователей для подсчета бонусов. - Координация работы специалистов службы поддержки пользователей. - Контроль достижения KPI специалистами службы поддержки пользователей. - Проведение индивидуальной работы со специалистами службы поддержки пользователей (получение обратной связи, помощь по возникающим вопросам). - Распределение тикетов между специалистами службы поддержки пользователей, контроль за соблюдением ими очередности. - Эффективное взаимодействие с другими отделами. - Наполнение и актуализация базы знаний для пользователей. - Обработка тикетов. -Участие в решении прочих задач службы поддержки пользователей в соответствии со стратегией и целями Компании Наши требования к кандидатам: - опыт работы в Службе Поддержки - опыт управления командой - казахский и русский язык - практические знания о правилах сервиса и модерации, процедуры обработки запросов - развитые коммуникативные навыки и навыки деловой переписки Мы предлагаем: - Гибридный формат работы - Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи) - Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд) - Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного похождения испытательного срока; - Оклад + % (прозрачная система индивидуальных планов); - Постоянное обучение и рост мастерства на ежедневной основе - Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов; - DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место. - Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School итд) Молодая и активная команда - мы любим посмеяться, но работу воспринимаем всерьез! Присоединяйся к единомышленникам - большой и дружной команде OLX!

Крупная оптовая компания ТОО "ТАРГАН ТУЛ» примет на работу Руководителя региональной сервисной службы. Компания ТОО «ТАРГАН ТУЛ» является эксклюзивным дистрибьютором на территории Республики Казахстан торговых марок: «Kraftool», «Зубр», «Stayer», «Raco», «Grinda», «Сибин», «Uragan», «Светозар». Компания на протяжении 15 лет, является лидером по продаже строительного инструмента и расходных атериалов на территории Республики Казахстан. Качество и доступность нашей продукции дает конечному потребителю уверенность и гибкость в реализации своих идей во многих секторах экономикиКазахстана. Широкий ассортимент, и эксклюзивность: электро, бензо, авто, столярно-слесарного, ручного, малярного, штукатурного – инструмента, в количестве более 10 000 наименований, позволяет удерживать твердую лидирующую позицию на рынке по продаже строительного инструмента. Обязанности: Развитие сети Авторизованных Сервисных Центров в регионе (поиск, ведение переговоров, заключение договоров, развитие продаж товара в АСЦ) · Организация и контроль работы Авторизованных Сервисных Центров за своевременной диагностикой, заказом запчастей и ремонтами · Расчет условий Авторизованных Сервисных Центров на основании KPI и рейтинга Авторизованных Сервисных Центров (оценки влияющие на пакет условий-скидка, ДОХ, бонусы за ремонты) · Организация обеспечение запасными частями, организация логистики в Авторизованных Сервисных Центров · Организация работы Приемных Пунктов · Внедрение, обучение программного обеспечения ЛК-АСЦ, ЛК-ПП (личных кабинетов ФСЦ и Приемных Пунктов) · Организация работы Службы Клиентской Поддержки (все вопросы связанных с конфликтами и претензиями Клиентов, конечных Потребителей) - Командировки Требования: Опыт работы в продажах и/или сервисных центрах · Коммуникабельность, умение вести переговоры. · Умение работать в команде · Организованность. · Знание MS Office Условия: График работы с ПН-ПТ с 9.00-18.00 Работа в стабильной динамично развивающейся компаний, лидера рынка Официальное трудоустройство Непрерывное обучение и повышение квалификации. Предоставление всех требуемых инструментов для работы

Обязанности: Распределяет проекты и задачи по подразделениям, контролирует исполнение и сроки. Разрабатывает процедуры реализации масштабных не типовых проектов для крупных Заказчиков. Проводит аудит деятельности подразделения и сотрудников, анализирует возможности автоматизации процессов и высвобождения ресурсов под новые задачи подразделения. Анализирует производительность отделов в части сроков и качества отработки клиентских проектов В2В. Участвует в переговорах с Заказчиками для выявления потребностей по проекту, формирования тех заданий на проект, либо продажи дополнительных сервисов. Согласовывает предварительный бюджет капитальных и операционных затрат для включений корпоративных клиентов. Согласовывает клиентские кейсы, схемы связи по клиентским включениям, Акты выполненных работ подрядных организаций в рамках включений корпоративных клиентов. Участвует в подготовке постанализе бюджетных бизнес-кейсов на подключение корпоративных клиентов. Участвует в разработке и исполнении планов и программ по реализации планов по развитию бизнеса на корпоративном рынке. Взаимодействует и координирует взаимодействие сотрудников отделов с другими кросс-функциональными подразделениями Компании. Контролирует расходную часть капитальных и операционных затрат в рамках деятельности службы при подключении корпоративных клиентов к услугам компании. Взаимодействует и координирует взаимодействие сотрудников отделов с другими кросс-функциональными подразделениями Компании. Формирует команду службы конвергентных бизнес решений, проводит поиск и подбор на позицию Руководителя службы и Экспертов по конвергентным бизнес-решениям. Обеспечивает полное выполнение поставленных целей и ключевых показателей. Требования: ​​​​​​​​​​​​​​Знания в сфере телекоммуникаций, построения сетей связи, делопроизводства. Навыки ведения деловой переписки, делового общения. Навыки работы в конфликтных ситуациях, высокая работоспособность, стрессо-устойчивость, умение работать в команде. Навыки ведения эффективных переговоров. Опыт работы в сфере телекоммуникаций (не менее 3-х лет). Опыт работы руководителем (не менее 3-х лет). ​​​

Зп указана за 15 рабочих дней. Курорт-отель «Discovery Borovoe» приглашает в свою команду руководителя департамента «Сервиса и обслуживания». Работая у нас, Вы получите ряд преимуществ: работу круглый год в стабильной компании; стабильную и достойную заработную плату по окончанию вахты; официальное трудоустройство по ТК РК; бесплатное питание, проживание; обучение - за счет компании; подарки на день рождения и праздники; насыщенную корпоративную жизнь; лучший инвентарь и инструменты; работу на свежем воздухе в сосновом бору на берегу озера, в дали от городской суеты. Требования: опыт работы не менее 3-х лет в сфере гостиничного сервиса (уборка номеров, контроль за чистотой номеров); знания и навыки стандартов обслуживания гостей в сфере гостиничного сервиса; лидерские и коммуникативные навыки; опыт в управлении персоналом; пользователь П/К. Условия работы: Вахтовый метод работы 11/9. Заработанная плата-20.000 тг. в день.

Обязанности: 1. Организация и контроль монтажных работ в соответствии с строительными нормами и правилами, техническими условиями и другими нормативными документами. 2. Осуществление мероприятий по повышению уровня сервисных работ, совершенствование организации труда, снижению стоимости работ, экономному расходованию материалов. Требования: 1. Опыт работы в строительной сфере, работа с людьми в команде 2. Организаторские способности 3. Знание и умение работы в базовых компьютерных программах 4. Высшее образование желательно Условия: 1. График работы 6/7

Если Вы уверенно чувствуете себя в управлении продажами и согласны с тем, что развитие сотрудников - залог успеха Компании, мы приглашаем Вас откликнуться на вакансию Руководителя службы по работе с абонентами. Должностные обязанности Осуществлять оперативное управление командой Колл-центра и офиса-продаж (от 4-х человек в подчинении) Обеспечивать достижение плановых показателей по продажам Мотивировать, обучать, поддерживать и развивать своих подчиненных Контролировать работу по расчету и сбору абонентской платы Контролировать соблюдение сотрудниками стандартов, скриптов, регламентов Требования Опыт работы руководителем, зам. руководителя в сфере продаж, обслуживания клиентов Сильные управленческие и лидерские навыки Готовность заниматься обучением Развитые организаторские и коммуникативные навыки, умение вести переговоры Уверенное владение офисными программами Навыки работы в 1С Аналитические способности (работа с цифрами и их анализ) Стрессоустойчивость Вашим преимуществом будет Успешный опыт личных продаж Опыт работы в Сall-центре, Контакт-центре, Отделе по обслуживанию клиентов Мы предлагаем Оклад (+бонусы) Оформление и социальные гарантии согласно ТК РК Комфортный офис в центре города Полный рабочий день (с 9.00 до 18.00), 5-дневная рабочая неделя Компенсация сотовой связи

В новый отель "Diamond Hotel Shymkent" (открытие планируем в конце мая) приглашаем Руководителя СПиР и администраторов ресепшен.Обязанности: Организация работы службы приема и размещения гостей. Координация и контроль выполнения сотрудниками СПиР производственных задач. Разработки и внедрение стандартов обслуживания гостей. Административная работа с персоналом: составление графиков, заполнение табеля, постановка и распределение задач, обучение сотрудников. Работа с отзывами гостей на всех площадках. Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри отдела; постоянное взаимодействие с гостями. Административная работа на ресепшен. Повышение уровня сервиса. Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле. Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины. Ведение и соблюдение сроков отчетности, предусмотренной законодательством РК. Отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета. Требования: Опыт работы на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет - ОБЯЗАТЕЛЬНО. Свободное владение английским языком (будет преимуществом), владение казахским и русским языком обязательно. Опыт работы в различных системах бронирования - ОБЯЗАТЕЛЬНО. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РК. Своевременная выплата заработной оплаты (два раза в месяц). График работы 5/2 с 8:00 до 20:00 в первые три месяца, далее переход на график 5\2 с 9:00 до 19:00.

Обязанности: 1) разработка внутренних нормативных документов по вопросам, противодействия коррупции, мошенничества, управления рисками, в том числе комплаенс, функционирования СМК; 2) разработка и актуализация стандартов, политики, инструкций, регламентов и иных внутренних нормативных документов в сфере комплаенса, в том числе антикоррупционного, управления рисками и СМК; 3) проведение разъяснительных мероприятий по вопросам противодействия коррупции, мошенничества и формированию антикоррупционной культуры; 4) оказание содействия уполномоченному органу по противодействию коррупции при проведении внешнего анализа коррупционных рисков в деятельности Общества; 5) принятие мер по выявлению, мониторингу и урегулированию конфликта интересов; 6) проведение мониторинга на предмет соблюдения работниками Общества, относящимися к категории лиц, приравненных к лицам, уполномоченных на выполнение государственных функций, антикоррупционных ограничений в соответствии с Законом; 7) развитие корпоративных этических ценностей; 8) контроль за соблюдением работниками Общества антикоррупционного законодательства, а также Кодекса корпоративной этики Общества; 9) проведение внутреннего анализа коррупционных рисков; 10) обеспечения публичного раскрытия информации о результатах проведенного внутреннего анализа коррупционных рисков; 11) проведение служебных проверок на основе обращений (жалоб) о фактах коррупции и/или участие в них; 12) координация работы по снижению коррупционных рисков в деятельности Общества; 13) мониторинг и анализ изменений в антикоррупционном законодательстве, судебной практики по делам, связанным с коррупцией; 14) обеспечение включения в гражданско-правовые договоры, заключаемые в Обществе, в том числе договоры о закупках положений, предусматривающих обязательное соблюдение сторонами договора норм антикоррупционного законодательства, деловой этики и добропорядочности, принципов добросовестной конкуренции; 15) оценка (идентификация и измерение) уровня рисков, присущих деятельности Общества, посредством разработки регистра и карты рисков Общества; 16) контроль и мониторинг рисков, присущих деятельности Общества; 17) разработка системы лимитов в целях контроля присущих рисков; 18) разработка, построение и совершенствование моделей оценки рисков при реализации инвестиционных проектов; 19) организация в Обществе системы раннего предупреждения и предотвращения рисков посредством создания системы ключевых рисковых индикаторов; 20) проведение риск-аудитов процессов Общества и предоставление рекомендаций по улучшению процессов; 21) анализ функционирования и взаимодействия процессов Общества, выявление несоответствий в действующих процессах установленным требованиям, разработка рекомендаций по их совершенствованию, участие в оптимизации бизнес-процессов Общества; 22) разработка методологии документирования бизнес-процессов Общества; 23) разработка матрицы рисков и контролей Общества; 24) выявление конфликтов интересов в процессах Общества и разработка матрицы разделения полномочий; 25) контроль выполнения ключевых показателей результативности и уровня ключевых рисковых индикаторов процессов Общества; 26) регулярное информирование Правления и Совета директоров о текущем уровне рисков в деятельности Общества; 27) контроль взаимодействия структурных подразделений для результативного исполнения процессов Общества, управления рисками процессов; 28) формирование, утверждение и корректировка ежегодного плана работы СКиУР. Требования:​​​​​​​ Рекомендованные требования к квалификациия к должности Руководителя Службы комплаенс и управления рисками Высшее образования в профильных областях – юриспруденция, экономическое или другое смежное направление, связанные с бизнес-функцией. Опыт работы не менее 3х лет (включая подразделения комплаенс, внутреннего контроля, риск-менеджмента и/или юридического сопровождения). Предпочтительно наличие сертификата ICA International Diploma in Governance Risk and Compliance, ISO 31000 Risk Management Professional, ICO 37001:2016, сертификат «Система менеджмента противодействия коррупции». Знание нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих правовые и экономические правоотношения между государственными органами и квазигосударственным сектором. Знание международных практик и стандартов по вопросам комплаенс, разработки и/или внедрению комплаенс программы, а также законодательства Республики Казахстан в области комплаенс, в том числе по вопросам борьбы с коррупцией и легализацией доходов, полученных незаконным путем.. Знания передовых стандартов и подходов в области оценивания и управления рисками, деловой этики, основ организации труда и управления. Навыки по следующим направлениям: контроль за соблюдением законодательных и внутренних требований организации; разработка внутренних документов, стандартов, политики и процедур по вопросам комплаенс и этики, управлению рисками, а также осуществление деятельности по контролю бизнес-процесса в рамках комплаенс-процедур, расследований, формировании отчетности в области этики и комплаенс-процедур; выявление и оценка, мониторинг рисков. Условия:​​​​​​​ - ​​​​​​​5/2 время работы с 09-00 до 18-00; - материальная помощь: к отпуску (1 оклад), при рождении ребенка, при погребении близких родственников.