Обзор статистики зарплат профессии "Сотрудник технической поддержки в Алматы"

Обязанности: Организовывает и обеспечивает во взаимодействии со Службой технической поддержки Индустрия (Швейцария), Центрами технической поддержки зарубежных подразде-лений компании по направлениям техническую поддержку основной деятельности отдела Индустрия – прямые или опосредованные поставки производственным компаниям клеевых, герметизирующих и некоторых других видов материалов. Обеспечивает поддержание уровня качества поставляемой продукции, проводимых работ и оказываемых услуг, повышение конкурентоспособности продукции компании, сокращение материальных и трудовых затрат на внедрение новых технологий. Обеспечивает продвижение новых технологий, их внедрение в промышленное производство: на основе технических заданий, получаемых с производства, производит подбор материалов и расчет клеевых (герметизирующих) швов. Утверждает результаты у руководителя отдела и своевременно выдает их заказчику. разрабатывает рекомендации по применению материалов компании в производственном процессе. Готовит и утверждает у руководителя отдела рабочие инструкции по применению материалов. участвует в предварительных лабораторных испытаниях опытных образцов внедряемых материалов, проводимых непосредственно на промышленном предприятии. Готовит заключения по вводу материалов в производственный процесс. участвует во внедрении материалов и отладке процесса производства. разрабатывает рекомендации по дальнейшей автоматиза-ции производства, планированию производственных процессов, расчету расхода материалов и т.д. участвует в разработке и согласовании технической документации, регламентирующей производственный процесс. проводит техническое обучение производственного персонала, прием зачетов по знанию характеристик Продуктов компании и правил их применения (с выдачей Свидетельств, подтверждающих право предприятия на применение продуктов компании). разрабатывает правила обеспечения безопасности (в т.ч. и экологической) при проведении работ, сохранения здоровья персонала. Производит регулярный контроль качества работ, выполняемых клиентами с применением Продуктов компании. Участвует в работе комиссий по рассмотрению спорных вопросов, касающихся применения Продуктов компании, подготовке ответов на рекламации. Обеспечивает техническую поддержку деятельности сотрудников отдела: менеджеров по ключевым проектам и менеджеров по продажам отдела Индустрия, а также сотрудников дилерских компаний. Производит их регулярное обучение (консультации, тренинги, практические занятия), направленное на поддержание высокого уровня технической подготовки. Проводит аттестацию по техническим вопросам. Обеспечивает деятельность отдела технической документацией в полном объеме: создание и поддержание информационной базы (в т.ч. русскоязычной) по всем направлениям продаж: PDS (Техническое описание на Продукт), MSDS (Сертификат безопасности на Продукт), ГОСТы и Международные стандарты, технические инструкции по применению Продукта, отчеты о проведении испытаний Продуктов компании, проведение сравнительного анализа конкурентной продукции и прочее. разработка правил эксплуатации технических средств (оборудования, инструментов), применяющихся при использовании Продуктов компании. адаптация основных технических документов к конкретным условиям потребителя (рабочие инструкции по применению продукции, пособия, технические разработки, листовки и пр.) создание обучающих видеороликов, презентаций, слайд-шоу и прочее. Участвует в процессе сертифицирования Продуктов компании в части, касающейся подготовки необходимой информации для проведения сертификации. Обеспечивает в полном объеме деятельность составной части службы технической поддержки отдела Индустрия - опытной лаборатории: разрабатывает состав лаборатории, производит подбор и подготовку сотрудников. производит пополнение лаборатории оборудованием, инструментом, измерительными приборами, средствами обеспечения безопасности работ и пр. организует процесс тестирования материалов на основе соответствующего Положения, готовит отчеты по испытаниям, утверждает их у руководителя отдела и прочее. Согласовывает документы по внедрению на рынок новых Продуктов компании. Организует пополнение материально-технической базы службы технической поддержки отдела Индустрия. Обеспечивает закупку и организацию внутреннего учета и хранения инструмента, оборудования, расходных материалов, средств защиты, спецодежды и пр. имущества, необходимого для обеспечения повседневной деятельности Службы. Формирует банк материалов на основании списания образцов продукции с основного склада компании. Производит заказ и обеспечивает поставку образцов материалов, планирующихся к внедрению на рынке. Требования: Высшее / среднее специальное техническое образование Опыт проведения испытаний клеевых соединений по всем основным ключевым показателям Глубокие навыки составления технической документации, в т.ч. технических описаний продукции, методик применения продукции, методик и актов испытаний продукции и т.д. Навыки проведения переговоров на всех уровнях, организация и проведение презентаций, выставок, семинаров, тренингов (в т.ч. технических) Знание английского языка Условия: График работы 5/2, с 09.00-18.00 Компенсация за питание Компенсация мобильной связи Медицинская страховка Предоставление корпоративного автомобиля / компенсация за использование личного автомобиля

Привет! HuntIT - это передовое международное рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки в команду, которая стоит за созданием уникальной лицензированной игровой онлайн-платформы в Telegram, предлагающей пользователям на выбор более 3000 игр. Обязанности:— Предоставление помощи пользователям;— Обработка входящих чатов;— Консультация клиентов, ответы на интересующие их вопросы. Требования:— Приветствуется опыт в поддержке/ супервайзером технической поддержки от 6 месяцев;— Умение работать с большим объемом информации;— Внимательность;— Знание казахского языка в совершенстве;— Наличие необходимой техники для работы (ноутбук/компьютер/гарнитура);— Стабильное интернет-соединение. Условия:— Полностью удаленная работа, без холодных звонков и продаж!— График работы: 2/2 дневные (9:00-21:00);— Возможность карьерного роста;— Работа в молодом и дружном коллективе!

Компании qBots (www.qbots.kz) необходим Специалист технической поддержки Мы являемся резидентами Astana Hub У нас имеются 2 перспективных StartUp проекта: 1. qRest - система автоматизации ресторанного бизнеса. Аналог iiko и r-keeper, но с клиентской частью для оформления заказа. Проект уже имеет первые продажи и мы на этапе масштабирования. Здесь еще очень много работы по разработке =) 2. qMed - платформа для взаимодействия пациентов, страдающие хроническими неинфекционными заболеваниями, с мед. персоналом. Ежедневный мониторинг и автоматизация отчетности. Проект на стадии написания ТЗ и скоро начнется разработка. Также имеются мелкие проекты на тех. поддержке. Обязанности: Принимать заявки по тех. поддержки от наших клиентов; Работать с базой данных и кэшом (PostgreSQL, Redis); Устранение багов; Требования: Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость; Базовые знания Java, PostgreSQL, HTML, CSS; Условия: Офисный формат работы 9:00-18:00 (обед - 13:00-14:00); Официальное трудоустройство; Достойная и своевременная оплата труда; Ежемесячный тимбилдинг; Карьерный рост. Если Вы дочитали текст вакансии, то укажите следующий текст в сопроводительном письме: "Я прочел до конца"

Привет! HuntIT - это передовое международное рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.Сейчас мы находимся в поиске Специалист технической поддержки в команду, которая стоит за созданием уникальной лицензированной игровой онлайн-платформы в Telegram, предлагающей пользователям на выбор более 3000 игр. Обязанности:— Предоставление помощи пользователям;— Обработка входящих чатов;— Консультация клиентов, ответы на интересующие их вопросы. Требования:— Приветствуется опыт в поддержке/ супервайзером технической поддержки от 6 месяцев;— Умение работать с большим объемом информации;— Внимательность;— Знание украинского языка в совершенстве;— Наличие необходимой техники для работы (ноутбук/компьютер/гарнитура);— Стабильное интернет-соединение. Условия:— Полностью удаленная работа, без холодных звонков и продаж!— График работы: 2/2 дневные или ночные смены на выбор (07:00-19:00) / (19:00-07:00) / (9:00-21:00) / (10:00-22:00);— Возможность карьерного роста;— Работа в молодом и дружном коллективе!

Присоединяйтесь к нашей дружной и энергичной команде в роли специалиста технической поддержки! Если вы обладаете страстью к технологиям, амбициозностью и желанием помогать клиентам, то эта вакансия создана именно для вас. Наша компания специализируется на интеграции CRM систем, и мы ищем выдающегося члена команды, который готов принести свой вклад в достижение наших целей. Если ты хочешь работать в крутой команде профессионалов и развиваться вместе с нами, то скорее ознакомься с вакансией и оставляй свой отклик :) Что мы ожидаем от вас: -Умение анализировать и решать технические вопросы.-Отличные навыки коммуникации и общения с клиентами.-Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.-Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.-Опыт работы в области HelpDesk или технической поддержки будет преимуществом. -Опыт работы с AmoCRM и Bitrix24. Обязанности: -Оказание удаленной технической поддержки посредством мессенджеров.-Внедрение дополнительных функций и доработки в системах клиента.-Настройка и поддержание работоспособности AmoCRM, Bitrix24, SipUni или Wazzup.-Актуализация базы знаний и инструкций для клиентов. Условия: График работы 5/2, (9-18 /10-19). Комфортный офис в центре города и возможность удаленной работы. Официальное трудоустройство. Конкурентную заработную плату и KPI (бонусы). Тренинги и курсы повышения квалификации от компании. Интересные и сложные задачи, которые поднимут ваш профессиональный уровень. Дружелюбную рабочую атмосферу, которая поддерживает ваше вдохновение и креативность. Мы предлагаем вам возможность развиваться в динамичной и инновационной среде, работать в профессиональной команде и принимать участие в интересных проектах.

Что мы предлагаем тебе: Возможность работать в международном банке; Официальное оформление трудовых отношений; Гарантированную стабильную заработную плату и ежемесячные бонусы; График работы 5/2; Комфортный офис с бесплатным доступом к тренажерному залу, настольному теннису и кофе; Внутренние образовательные программы и возможности для карьерного роста; Крутая мотивационная система с классными подарками; Задачи, которые ты будешь выполнять: Обработка запросов и претензий от юр. лиц, поступающих в техническую поддержку клиентов; Своевременное предоставление ответов/решения клиентам по вопросам их обращений; Сбор данных по обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения клиентского опыта и повышения качества обслуживания; Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень и контроль сроков; Подготовка и предоставление оперативной отчетности по запросу руководства в рамках своей компетенции; Разработка и рассмотрение предложений по улучшению процессов и сервиса. Нам по пути, если у тебя есть: Опыт работы не менее 2 (двух) лет по направлению деятельности, однако допускается и меньше, если кандидат имеет достаточные компетенции; Отличное знание ПК; Умение работать в команде; Письменная и устная грамотная речь; Владение казахским и русским языков;

О НАС: Travel Plus (BCD Travel Казахстан) – крупнейшая, технологичная Тревел Менеджмент Компания на Казахстанском рынке с офисами в деловом центре Алматы и в регионах Казахстана (Астана, Атырау, Актау, Актобе), и штатом 150 сотрудников. Мы предоставляем полный спектр услуг по организации деловых поездок, конференций и мероприятий, а также консультированию по корпоративным вопросам. Наша миссия - помогать людям путешествовать и общаться. Больше информации на сайте www.travelplus.business С 2008 года мы представляем в Казахстане BCD Travel www.bcdtravel.com – ведущую мировую компанию по управлению корпоративными поездками с офисами по всему миру, а с 2017 года BCD Meetings&Events www.bcdme.com - глобальную компанию по организации мероприятий. МЫ ИЩЕМ: Специалиста технической поддержки ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ: Обеспечить качественную и своевременную помощь пользователям в решении технических проблем с компьютерами, программным обеспечением. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Обеспечивать бесперебойную работу серверов, рабочих станций, сетевого оборудования и периферийных устройств Устанавливать и настраивать программное обеспечение Осуществлять резервное копирование и восстановление данных Проводить профилактические работы по предупреждению сбоев Вести документацию по работе ИТ-инфраструктуры Соблюдать правила информационной безопасности ТВОИ СУПЕРСИЛЫ: Высшее или среднетехническое образование в сфере ИТ Опыт работы с операционными системами Windows и Linux Умение работать с программами Microsoft Word, Excel, Outlook Базовые знания сетевых технологий, таких как TCP/IP, DNS и DHCP Опыт настройки периферийного оборудования, такого как принтеры, сканеры, терминалы и т.д. Опыт работы с программами удаленного доступ Способность принимать решения и работать без постоянного контроля, нацеленность на результат, эффективные коммуникации, работа в команде МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Возможности карьерного роста Офис в самом центре Алматы График работы 5/2 (возможность выбирать рабочее время с 08.00 до 17.00, с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00) Официальное трудоустройство со стабильной оплатой труда Корпоративную культуру, нацеленную на заботу и поддержку со стороны руководства и команды Возможность путешествовать по агентским тарифам

Компания Медикер - лидер частной медицины в Казахстане приглашает активных и энергичных достигать результатов вместе с нами. В подразделении города Алматы открыта вакансия Специалист технической поддержки медицинской информационной системы (внедренец МИС) Обязанности: Участие в проектах внедрения медицинской информационной системы Поддержка и обучение пользователей Постоянное взаимодействие со заинтересованными лицами проекта: врачебный персонал, пользователи, руководитель проекта, разработчики Анализ бизнес-процессов компании и внесение предложений для улучшения системы Консультирование, решение проблем, возникающих в ходе работы программы Участие в постановке задач разработчикам, тестировании выполненной работы Подготовка учебных материалов для пользователей Разработка API для мобильного приложения Требования: Знания в области ИТ Опыт работы на схожей позиции не менее 1 года Желателен опыт работы в медицинской сфере (внедрении МИС) Опыт создания презентаций продукта, инструкций пользователей Ответственность; Способность быстро решать нестандартные задачи Высшее профильное образование Условия: обговариваются на собеседовании график работы:Пятидневная рабочая неделя, с 09.00-18.00 часов

О нас:Мы — быстрорастущая компания и мы стремимся к постоянному совершенствованию и расширению. Сейчас нам нужен ещё один член команды, чтобы обеспечить наших клиентов лучшими решениями в области технической поддержки. Обязанности:- Оказывать высококачественную техническую поддержку по вопросам CRM систем (amoCRM, Bitrix), SIP телефонии и других программ;- Оперативно реагировать на запросы клиентов;- Взаимодействовать с клиентами для понимания и решения их задач;- Разработка и настройка дополнительных функций, интеграций и отчетов в CRM системе с использованием знаний PHP, JS и других технологий;- Обработка ошибок и сбоев, включая механизмы обработки и восстановления после сбоев. - Оптимизация производительности системы и запросов к базе данных. - Мониторинг процессов интеграции и аналитика для оптимизации работы системы. Что мы предлагаем:- Работа в дружной и динамичной команде;- Конкурентоспособная заработная плата, связанная с профессиональным ростом;- Возможности карьерного развития внутри компании;- Постоянное обучение, развитие навыков и расширение профессиональных контактов;- Гибкий график работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 c возможностью удаленной работы. Требования:- Опыт работы в области технической поддержки или HelpDesk;- Навыки программирования: знание и опыт работы со стеком технологий PHP и JS, для разработки и настройки дополнительных функций и интеграций в CRM систему. - Начальные знания Linux серверов для установки, настройки и обслуживания CRM системы. Умение работать с командной строкой, управлять пользователями и правами доступа. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение высочайшего уровня сервиса для наших клиентов, напишите кодовое слово "я в деле". Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе делать мир технологий более доступным и дружелюбным для всех!

Компания «FREEDOM TELECOM» — современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом, новую технологичную 5G мобильную связь, открытый доступ WI-FI в крупных городах. Компания имеет 11 филиалов. Список городов присутствия постоянно расширяется.В рамках своей стратегии ​развития Freedom Telecom планирует стать провайдером цифровых сервисов и цифровых развлечений. В числе сервисов которого будет функционировать видео-стриминговая (OTT+IPTV) платформа. Мы ищем кандидата на должность Специалиста технической поддержки, который готов работать в режиме многозадачности и администрировать ОТТ-платформу. Обязанности: Администрирование платформы и ее компонентов; Настройка доступов; Консультация и обучение пользователей работе в системах; Ведение документации по компонентам системы; Диагностика и устранение инцидентов; Работа с обращениями пользователей на второй линии поддержки; Интеграция с информационными системами компании и партнеров; Построение процессов в компании и участие в внутренних технических проектах; Формирование отчетности о возникающих проблемах и количествах обращений. Требования: Опыт администрирования систем и компонентов от 2 лет; Опыт установки и настройки плагинов систем; Знания принципов архитектуры клиент-серверных приложений; Знание и понимание методологий проектного управления (на верхнем уровне); Навык работы с конечными пользователями системы; Умение планировать рабочее время.