Обзор статистики зарплат профессии "Customer Service в Нур-Султане (Астане)"

В компанию Теле2/Алтел Требуется: Специалист по работе с клиентами. Обязанности: Консультация абонентов по услугам Оформление и переоформление контрактов с клиентами Продажа услуг и продуктов компании Помощь клиентам в использовании продуктов и настройки услуг Требования: грамотная речь знание русского и казахского языка Условия: график работы 5\2 выходные плавающие (с 9 до 19:00; выходные и праздничные дни с 10 до 19:00) трудоустройство официальное компания оплачивает сотовую связь. Заработная плата 130.000 + бонусы.

Обязанности: Консультировать клиентов по вопросам операционного обслуживания; Осуществлять открытие, переоформление и закрытие текущих и сберегательных счетов Клиентов, формировать единые юридические дела по счетам Клиентов, после открытия счета передать фин.контролеру; Проводить проверку доументов, предоставленных Клиентами на открытие счета. Своевременно, качественно и в строгом соответствии с законодательством РК осуществлять операции по банковским счетам Клиентов; Осуществляет первычный ввод данных платежных поручений в национальной /иностранной валютах принятых для исполнения от клиентов в ПО COLVIR и тд; Требования: высшее образование. Умение анализировать и структурировать информацию, делать объективные выводы. Умение работать с людьми, находить подход к ним. Умение работать самостоятельно и в команде. Умение самостоятельно изучать новый материал. Компьютерные навыки на уровне опытного пользователя, знание стандартного пакета офисных программ. Условия: трудоустройство согласно нормам трудового законодательства РК; возможность карьерного роста; конкурентоспособная заработная плата; дружный молодой коллектив

Обязанности: Функция: Обеспечивает развитие роста продаж вверенной территории. Контролирует выполнение плана продаж по каналу Ключевых клиентов (далее КК), ведет переговоры с клиентами - сетями КК, с другими клиентами в пределах зоны ответственности, развивает эффективность обслуживания, контроль над исполнением контрактных условий в торгово-розничных точках сетей (далее ТРТ), обеспечение регулярных поставок и представленности продукции в ТРТ, контроль наличия необходимых остатков на складе продукции для сетей КК, планирование и эффективное использование бюджетов, ведение документооборота, контроль над дебиторской задолженностью, а также обучение и развитие профессиональных навыков команды выполняющей текущие договоренности. Ответственность: 1) Развитие бизнеса в канале КК 2) Заключение юридических и маркетинговых договоров с сетями КК 3) Использование потенциала на вверенной территории путем обеспечения организации максимального и эффективного покрытия сетей КК на системной основе и качественного сотрудничества с Ключевыми клиентами. 3) Соблюдение стандартов компании в ТРТ 4) Обеспечение наличия эффективного ассортимента продукции по каждой торговой марке в соответствии со стандартами Компании, наилучшие условия конкуренции, мониторинг эффективности реализации ассортимента компании и других категорий клиента, запасы и цены, своевременность установки оборудования, стимулирование потребителей к покупке путем предложения продукта согласно стандартам мерчандайзинга, поощрительных акций и POSM - материалов Компании. 5) Эффективная коммуникация, переговоры, постановка целей, контроль и обучение полевой команды Управление бизнес процессами: 1) Определять направление в развитии каждого клиента. 2) Способствовать обучению торговой команды согласно утвержденным процедурам 3) Организовывать и вести переговоры с ключевыми клиентами 4) Вести коммуникацию с другими департаментами для развития сотрудничества с сетями КК. 5) Проводить сторчеки и аудиты, по результатам которых прописывать конкретнрые цели и задачи для Торговой команды в соответствии со Стандартами проведения аудита и сторчека. 6) Обеспечить финансовый контроль за взаиморасчетами, дебиторской задолженностью/ Нести ответственность за несвоевременное погашение отпущенных кредитных накладных. Предпринимать доступные меры по своевременному и полному расчету клиентами за товар по кредитным накладным. Не допускать возникновения нарушения условий договора поставки и других маркетинговых условий согласованных с клиентами КК на вверенной территории. Требования: Высшее образование, дополнительно степень или курсы в области бизнеса и управления Минимально 3 года в сфере продаж, минимум 1 год на руководящей должности Основные навыки планирования Коммуникационные навыки Ключевые навыки управления Навыки лидерства Умение проводить обучение Навыки по построению команды Навыки по управлению конфликтом Грамотность ПК на высоком пользовательском уровне: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Интернет, электронная почта Наличие опыта и навыков работы на пользовательском уровне с системой «1С: Предприятие». Готовность к частым командировкам Условия: Трудоустройство – согласно ТК РК Фиксированный оклад + бонусная часть Социальный пакет Компенсация сотовой связи и ГСМ. Постоянное участие в обучающих тренингах и мероприятиях за счет компании. Профессиональный и карьерный рост Предоставляется служебный автомобиль после прохождения испытательного срока Зона ответственности обсуждается в ходе собеседования

Customer Service Assistant (Astana) Main accountabilities: Provide a consistent and positive customer experience in line with the Global Customer Service Strategy and relevant corporate standards and polices Handle enquiries and complaints received in person, via email, social media, chat, telephone, etc. on relevant aspects of the British Council’s activities / products, in a friendly, professional, effective and brand-appropriate manner, in line with Customer Service standards. Forward all 2nd level enquiries and complaints to relevant colleagues, ensuring they are attended to within specified timelines. Deliver accurate information to customers and manage their expectations to ensure a smooth customer journey Record all forms of opportunities, customer data, interactions, and records accurately via Salesforce Manage outbound calls as a means of communicating feedback and other necessary information to customers. To approach customers proactively and offer help with finding information and using resources. Information about the full range of British Council products and services is clearly and confidently articulated to customers, encouraging customer engagement and cross-selling Contribute to the Voice of the Customer programme by regularly sharing insights and comments gathered from customers through formal and informal channels Carry out all reception and registration duties in line with relevant corporate standards and policies. All physical spaces accessible to customers should reflect the British Council brand and kept neat and clean Role Requirements: Essential Fluent written and spoken Kazakh and/or Russian and English Relevant university degree or equivalent experience Working in a challenging environment operating against very tight deadlines Experience working in a compliant and regulated environment Experience of working in a high volume, busy operational environment, delivering to standard and managing confidential materials Right to work in Kazakhstan Desirable Basic IT skills to support delivery of computer-based exams Previous experience of examinations administration and procedures Experience of supporting on delivery of computer-based exams Experience working with CRM & Call management systems ​​​​​​ Main opportunities/challenges for this role: An excellent career path and development opportunities within the team and inside the organisation in other SBU’s Good time management skills are needed, as well as an ability to work under pressure with time limits responding to various customer requests while gets along well with others This post requires punctual and continuous attendance to the office within working hours Some overtime in peak times may be required with prior approval from line manager

Требования: Высшее экономическое, финансовое, юридическое образование; Опыт работы не менее 6 месяцев в обслуживании юридических лиц; Знание банковского законодательства Республики Казахстан; Знание банковских бизнес-процессов, связанных с деятельностью подразделения. Обязанности: Консультирование и оказание помощи клиентам по вопросам банковского обслуживания/проводимым операциям; Открытие и закрытие банковских счетов бизнес-клиентам; Информирование клиентов, открывающих счет, обо всех банковских услугах и продуктах; Обслуживание клиентов по расчетно-кассовым операциям в национальной и иностранной валюте, срочным, сберегательным, условным банковским вкладам, договоры Интернет-банкинг, договоры на расчетно-кассовое обслуживание в АБИС; Контроль соответствия проводимых операций требованиям законодательства РК и внутренних документов, правильность проведения/отражения операций в АБИС; Регистрация в АБИС электронной карточки клиентов с заполнением всех необходимых полей, заведение договора РКО, контроль «привязки» счетов к договору РКО; Осуществление конвертации валюты бизнес-клиентов; Осуществление выдачи выписок с банковских счетов и справок по запросу бизнес-клиентов; Формирование юридического досье по бизнес-клиентам и т.д. Условия: Работа в дружной команде профессионалов; Возможность карьерного роста; Фиксированный оклад + бонусы; Стабильная и своевременная выплата ЗП.

Обязанности: Координация работ по привлечению юридических лиц в качестве участников Технопарка, в том числе из зарубежных стран; Координация визовой поддержки участникам Технопарка; Подготовка заключений по вопросам, возникающим в деятельности Фонда, в пределах компетенции офиса регистрации участников; Разработка и реализация стратегии и программ Офиса в рамках компетенций; Организация работ по интеграции разрозненных каналов коммуникации в единую систему для обеспечения непрерывной коммуникации с заявителями и участниками Технопарка; Разработка, модернизация, внедрение стандартов качества обслуживания при обработке запросов от заявителей и участников Технопарка; Организация работы с персоналом Офиса в соответствии с общими целями развития Фонда для создания клиентоориентированного сервиса, посредством внедрения стандартов качества обслуживания клиентов; Создание и модернизация внутренних нормативных документов Фонда по управлению запросами заявителей и участников Технопарка, в соответствии с согласованным уровнем обслуживания для обеспечения удовлетворенности по услугам, оказываемых Фондом. Разработка и внедрении методики проведения телефонных и иных типов анкетирования заявителей и участников Технопарка, с целью замера основных критериев стандартов обслуживания; Организация работ по сбору обратной связи от заявителей и участников Технопарка, с целью замера основных критериев стандартов обслуживания заявителей и участников Технопарка; Внедрение прикладных систем и инструментов для автоматизации проведения работ по сбору обратной связи от заявителей и участников Технопарка; Разработка, модернизация, внедрение методологии по оценке уровня удовлетворенности по итогу оказания информационно-консультационной поддержки заявителей и участников Технопарка; Разработка и реализация плана мероприятий по внедрению прикладной системы, предназначенной для автоматизации стратегий взаимодействия с заявителями и участниками Технопарка; Организация работ по формированию верхнего уровня воронки посредствам анализа текущей базы контактов и компаний для лидогенерации по услугам Технопарка. Совместно с руководителем технической службы организация мероприятий по администрированию автоматической телефонной станции. Формирование предложений по улучшению условий пребывания иностранных ИТ-специалистов; Разработка и оптимизация процессов для повышения эффективности и качества консультаций. Требования: Способность к анализу, планированию и управлению; Умения и навыки по разрешению конфликтов; Организаторские навыки; Умение планировать работу и осуществлять контроль качества; Умение решать типовые профессиональные задачи; Умение налаживать деловые связи, способствующие эффективному решению задач, ведение деловых переговоров; Умение создавать доброжелательную, рабочую атмосферу; Умение объективно оценивать работу сотрудников и её результаты; Коммуникативные навыки, последовательность, целеустремленность, творческий подход к работе; Лидерство; Способность принимать решения и нести за них моральную ответственность; Хорошие навыки управления процессами/ проектами/командой; Общая техническая грамотность: Умение применять нестандартные технические решения; Высокий уровень вариативности мышления; Ориентация на результат; Способность работать в режиме цейтнота и многозадачности. Что мы предлагаем: График работы с 09.00 до 18.30, 5/2; Работа в Agile-команде талантливых ребят; Огромнейший нетворкинг! Все IT-community Казахстана в эпицентре инноваций - Astana Hub; Удобный и красивый офис на территории EXPO, в центре IT-кластера столицы; Программа лояльности Astana Hub Discount Club, в рамках которой сотрудникам могут быть предоставлены различные бонусы и скидки; Мы участвуем в различных благотворительных акциях, бегаем марафоны, участвуем в квестах и квизах; Мы не только крутые специалисты, но и разносторонние, проактивные ребята, создающие различные активности внутри компании (interest clubs, тематические митапы, Ted Talks, Mafia и т.д.); Медицинская страховка; Профессиональная реализация (корпоративное обучение и доступ к корпоративной образовательной платформе, AH Leadership School). Если вы не получили ответ в течение 7 дней, ваша заявка не была выбрана для дальнейшего рассмотрения. Наша команда благодарит вас за уделенное нашей компании время.

Hey, this is The Open Platform! We are a venture studio focused on building and scaling Web3 startups for mass audiences from the ground up. The companies we create are centred on NFT, DeFi, GameFi and SocialFi. We are now seeking a Customer support specialist at our portfolio company Wallet on Telegram. Wallet on Telegram is your gateway to the world of digital currencies, specially tailored for individuals in emerging markets. We understand the complexities and intimidation often associated with existing crypto solutions, which is why we've designed the Wallet to be the ultimate user-friendly platform for managing finances. No need to open a traditional bank account or wrestle with convoluted crypto exchanges and wallets. Leveraging the power of advanced blockchain technology, Wallet delivers a seamless onboarding experience into the crypto ecosystem. It enables users to effortlessly store, send, and receive digital currencies, all via the familiar interface of Telegram. Managing your finances becomes as simple as sending a message. At Wallet, we're committed to using technology to disrupt traditional banking systems, providing our customers with more flexible and inclusive financial services. Whether you're a crypto novice or seeking to simplify your digital finance experience, Wallet is crafted with your needs in mind. Responsibilities: Provide customer support via written communication channels (in Russian and English). Analyze situations and resolve customer problems. Collaborate with internal project departments to resolve customer issues. Work with internal documentation and prepare reports. Participate in developing the knowledge base (instructions, regulations, rules). Qualifications: Experience in customer support (experience in written communication channels is a plus). Desire to develop in the field of customer consulting and support. Fluent oral and written communication skills in English (at least upper-intermediate level). Proficiency in Microsoft Office. Ability to multitask. Experience working with a non-custodial and with appeals on a P2P market would be a plus. Conditions: Salary commensurate with experience; we value professionals and are ready to offer above-average income. Support for your development: conferences, certification, and training with compensation from the company. We are looking for people who can work 2/2 shifts What we offer: plenty of various tasks and ideas, It is easy to grow and develop with us, as you will have the opportunity to work with different projects and candidates from all over the world, non-bureaucratic management that respects business processes, medical compensation, remote work. Wallet is an equal-opportunity employer.

Мы ищем энергичного и нацеленного на результат менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашему самому динамично развивающемуся и стратегически ориентированному сегменту бизнеса - "Home Consumer". Данная роль может предложить множество вариантов работы с ключевым акцентом на развитие нового бизнеса и управление клиентами. Эта роль подойдет независимому и уверенному в себе специалисту по продажам с сильными организационными навыками, опытом работы в сфере продаж и страстью к здоровью, фитнесу, дизайну и предметам роскоши. Вы будете управлять большим ассортиментом продуктов, услуг и решений и играть решающую роль в развитии и поддержании долгосрочных отношений с клиентами. Вы - профессионал, стремящийся к достижениям, сильный командный игрок и обладаете исключительными навыками взаимоотношений. Должностные обязанности Способствовать повышению эффективности продаж путем достижения поставленных целей. Обладать хорошими знаниями продукта и обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Совместно с отделом маркетинга определять стратегию развития местного сегмента рынка с точки зрения коммерческих кампаний, инициатив и мероприятий. Поиск новых клиентов и поддержание отношений с существующими с целью создания новых возможностей для бизнеса. Создание новых возможностей с архитекторами, дизайнерами интерьеров, персональными тренерами и любыми третьими лицами, способными обеспечить возможности для бизнеса; налаживание контактов с партнерами по шоу-румам и элитными мебельными брендами. Обработка жалоб клиентов, обращение за консультацией, обеспечение решения вопросов к удовлетворению клиента и компании. Обеспечение 100% поддержки CRM-инструмента (salesforce.com) и следование методике продаж Technogym. Поддерживать связь с отделом логистики и послепродажного обслуживания по любым вопросам, ориентированным на высокий уровень сервиса. Превосходить требования компании, соблюдая дресс-код и рекомендации по внешнему виду. Быть в курсе деятельности бренда, его событий и маркетинговых мероприятий. Сотрудничать с отделом розничных и внутренних продаж, чтобы облегчить и ускорить путь клиента. Консультироваться с дизайнерами для создания планировки домашнего зала. Обеспечивать активную и регулярную обратную связь с рынком. Требования к работе / Технические и профессиональные навыки 3-5 лет опыта работы менеджером по работе с клиентами в сфере розничной торговли класса люкс, предпочтительно в индустрии дизайна или работы с товарами класса люкс. Степень бакалавра в области делового администрирования, продаж или в соответствующей области. Умение вести переговоры, презентации и оказывать влияние на ключевых заинтересованных лиц на всех уровнях организации, включая руководителей высшего и среднего звена. Навыки продаж с акцентом на развитие бизнеса Способность использовать социальные сети путем формирования ключевых отношений, а также знание местного маркетинга и средств массовой информации. Способность приобрести навыки работы с приложениями для работы в (Sales Force, SAP). Интерес к дизайну, предметам роскоши, моде, итальянскому производству, искусству, спорту и здоровому образу жизни. Предпринимательский подход Способность создавать и развивать сеть. Страсть к спорту, энергичность, инициативность и профессиональная этика Условия: Стабильная заработная плата Бонусы с продаж. Обучающие тренинги Оформление в соответствии с ТК РК. Корпоративная связь Возможность расти и развиваться, стать частью Wellness индустрии.

Приглашаем в нашу команду коммуникабельных, активных, целеустремленных менеджеров по работе с клиентами. Обязанности: Предоставление телефонных консультаций новым клиентам; Постоянная поддержка активной базы клиентов; Контроль исполнения графика планового инженерного обслуживания; Составление коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений; Прием и обработка заявок от клиентов; Обработка претензий по качеству; Контроль реализации товара, перемещений; Подготовка счетов на оплату, товарных накладных, актов сверок; Контроль дебиторской задолженности; Другие задачи по запросу менеджера по продажам. Требования: Высшее техническое/средне-специальное образование - приветствуется; Опыт ведения переговоров по телефону; Умение работать с сопутствующей документацией; Умение чётко и лаконично донести информацию до клиента; Внимательность, организованность, стрессоустойчивость; Умение правильно и в полном объеме воспринимать информацию; Дисциплина и требовательность по отношению к себе во имя достижения результата, неукоснительное следование интересам компании. Условия: Достойная заработная плата; Бонусы по результатам выполнения общего плана продаж; Профессиональное обучение, тренинги; Компенсация мобильной связи; Пятидневная рабочая неделя (понедельник - пятница); Скидка на продукцию компании.

Приветствуем будущих менеджеров по сопровождению IPOTEKA GROUP! Мы лидеры в сфере финансового ипотечного консалтинга. Благодаря нам более 8 000 клиентов получили ключи от заветной квартиры. Ежемесячно к нам обращаются 10 000 человек! У нас 11 филиалов по всему Казахстану, и мы продолжаем расти. https://youtu.be/DCyGo2wb02o?si=vCVt0-vttrqGi68c Что делает менеджер по сопровождению: Менеджеры по сопровождению подхватывают клиентов, переданных финансовыми консультантами. С этого момента, от экспертного менеджера по сопровождению зависит положительный исход оказанных услуг. Для нас – это человек высокой ответственности, который умеет работать в режиме многозадачности. Менеджер по сопровождению ведет несколько семей одновременно занимается посадкой в банк, подбирает квартиры для клиента, заказывает при необходимости оценку недвижимости, проводит проверку документов, в случае обнаружения проблем консультирует клиента, какие необходимо предпринять меры по устранению ошибок. Подбирает из всех предложенных программ уникальное предложение для клиента и проходит с ним все документальные рутинные процессы. Твой результат оценивается по количеству договоров купли продажи. Часто менеджер по сопровождению выезжает по объектам (оплачиваемый проездной). Как зарабатывает менеджер по сопровождению: Мы любим платить за работу, и наши менеджеры получают оклад плюс бонусы от каждого подтвержденного договора купли продажи. К тому, же менеджера по сопровождению могут зарабатывать на дополнительных услугах. Реестр дополнительных услуг вам расскажут при трудоустройстве. Есть жирные плюсы работы у нас: https://www.instagram.com/reel/C3C7gSGK8Fi/?igsh=NWExZHkwdzlvZmtm (сотрудники о нас) + Экспертное обучение, которого нет в интернете (пройдя три дня стажировки ты уже получаешь ценные знания для себя, адаптационное обучение откроет все фишки данного бизнеса) + Ты можешь зарабатывать от договоров купли продажи и компания заинтересована в том, чтобы ты зарабатывал. Директора всегда будут помогать тебе проходить первые трудности и барьеры + Открытая корпоративная культура, мы заботливы и дружелюбны, одна из наших ценностей – это командная работа. Каждый год корпоративные выезды на природу, в этом году Турция. https://www.instagram.com/reel/CvmtVBdtc3v/?igsh=MWtyNWFoOHM2MWFxNg== ТЕБЕ ПОНРАВИТСЯ У НАС - ТЫ БУДЕШЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ ПОМОГАЯ ЛЮДЯМ ПРИХОДИТЬ К СВОЕЙ МЕЧТЕ! Обязанности: • Проверять документацию клиентов• Помогать клиентам в поиске недвижимости по Базе недвижимости• Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание клиентов;• Исполнять плановые показатели продаж. Требования:• Высшее или среднее экономическое образование;• Опыт работы в банках будет плюсом• Знание залоговой политики приветствуется;• Математический склад ума;• Стрессоустойчивый и целеустремлённый;• Знание казахского и русского языка в совершенстве;• Умение работать с людьми, умение устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с клиентами и партнерами Банка; • Отсутствие собственного ИП/ТОО/АО и т.д. Условия:Официальное оформление; у нас все чисто и законноОклад плюс бонусы Медицинская страховка после испытательного срока Карьерный рост - ты можешь расти в деньгах увеличивая количество дополнительных услуг и договоров купли продажи или расти по карьерной лестнице - дорасти до заместителя директора, далее стать директором. Рост возможен быстрее чем ты думаешь, так как у нас планируется открытие новых филиалов, а лучших мы всегда видим и подмечаем!